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Envío y devoluciones

Envío de pedidos

Los pedidos son enviados como máximo el día después de la recepción del pago del pedido y se envían a través de la empresa de transportes Tourline EXPRESS.

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega será de 24/48 horas.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Mis Personajes Cáceres se esforzará en cumplirlos; sin embargo, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su retraso no implica la anulación del pedido ni indemnización de ningún tipo.

Ante cualquier duda o consulta no dude en contactar con nosotros mediante los teléfonos 927 11 30 11 o 673 65 76 44 (llamada y Whatsapp). 

Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos y correrán por cuenta del cliente. Dichos gastos serán indicados debidamente en la web a la hora de realizar el pedido.

Los gastos de envío son gratis para envíos nacionales (Península) cuando los artículos disponibles del pedido sumen 39,90€ o más (transporte no incluido).

Si el pedido original suma más de 39,90€ y una vez revisadas las existencias en almacén dicho montante es menor por falta de stock, nos pondremos en contacto con el cliente para cancelar o modificar el pedido o cargar el importe de los portes.

Los gastos de envío se aplicarán a cada pedido por separado. No pudiendo unificar los gastos de envío de diferentes pedidos.

Para los pedidos inferiores a 39,90€ se aplican las siguientes tarifas:


(*) NOTA: Los gastos de envíos dentro de la península. Para envíos a Canarias y Baleares póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

 

Política de devoluciones

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:

1. Derecho de revocación:

El cliente tiene el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de quince días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Mis Personajes Cáceres. (mediante correo electrónico dirigidos a: admin@mispersonajescaceres.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo (sin los costes de envío).

El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución y realizará la devolución de los productos que se quiera devolver, con sus embalajes originales en perfecto estado.

 

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Mis Personajes Cáceres. (mediante correo electrónico dirigidos a: admin@mispersonajescaceres.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si algún producto es defectuoso y no podemos ofrecerle una solución, Mis Personajes Cáceres correrá con los gastos de devolución y reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se rembolsará el coste del producto defectuoso.

 

Ante cualquier duda o consulta no dude en contactar con nosotros mediante los teléfonos 927 11 30 11 o 673 65 76 44 (llamada y Whatsapp).